第一章 总则

　　第一条 为了保障学校教学、科研、生活等方面的正常运行，及时快速地处理各种维修问题，根据学校的总体工作安排，从2011年9月13日起，学生宿舍维修服务工作由学生工作处综合事务管理科具体负责，后勤服务公司维修部负责学生宿舍以外的校内维修工作。现对原制定的华南理工大学广州学院后勤维修服务管理办法(修订)进行再次修订。

　　第二章 维修服务范围及管理体制

　　第二条 本管理办法的服务范围为学校内除学生宿舍以外的所有设施设备、房屋建筑等(不包含属于设备管理科所管理的固定资产)。

　　第三条 管理体制和职责：学校委托后勤公司设立维修部，负责报修受理，登记报修情况，并及时通知维修人员按照规定进行维修。学校后勤处是后勤公司的管理部门，负责督促检查落实情况。

　　第三章 维修责任划分

　　第四条 学校公共区域保修期内的物品，由学校后勤处负责联系维修。

　　第五条 学校公共区域保修期外的物品，由后勤公司负责维修保养。

　　第六条 超过后勤公司维修部服务范围的，由后勤处负责协调处理。

　　第四章 维修服务类别

　　第七条 维修服务的类别是从物品损坏程度、范围、紧急程度及工作量的大小分为四种情况：急修、小修、中修、大修。

　　第八条 针对维修类别拟定的维修时间如下：

　　小修标准范畴：指对房屋内照明、水电等生活配套设施设备或更换材料即可使用事项的维修称为小修。例如：换灯管、换水龙头等。服务时间为3-5小时。

　　中修标准范畴：指对房屋中型设施设备或类似房屋漏水需进行维修的事项及当天无法修复或需购买材料才能处理事项的维修称为中修。服务时间为1-5天。

　　大修标准范畴：对供水、供电、电梯、中央空调等大型设施设备的定期检测或需进行拆装维修的事项称为大修。服务时间为5天以上。

　　急修标准范畴：对大面积供水、供电、电梯突发故障等紧急事项的维修，称为急修。例如：水管爆裂，电房跳闸，电梯无法正常升降或电梯门无法正常开闭，门锁损坏影响正常进出等。

　　特殊情况的维修视具体情况而定。

　　以上维修一般情况下维修人员响应时间为2小时，并说明情况。夜间只受理急修的服务请求。

　　第九条 其他正常保养的水电设备按照合同规定的时间进行保养、检修。

　　第十条 后勤公司维修部无法进行维修的项目，由维修单位向后勤处申报处理。

　　第五章 维修方式

　　第十一条 各使用单位可直接向后勤公司维修部报修。

　　第十二条 报修热线电话：36903189。

　　第十三条 维修工作服务流程(见附图)。

　　第六章 维修费用

　　第十四条 学校的公共区域物品的维修由后勤公司按照合同规定进行维护保养。

　　第十五条 教师公寓的租户在入住时应检查房屋设施设备，并签字确认;确认后如发生物品损坏的，由用户本人承担维修费用。

　　第七章 附 则

　　第十六条 本办法由后勤处负责解释，自颁布之日起试行，2009年下发的《华南理工大学广州学院后勤维修服务管理办法(修订)》同时废止。

　　华南理工大学广州学院后勤处

　　二○一二年十月十五日